Da oggi, 24 agosto, il numero europeo armonizzato 116117 è attivo su tutto il territorio del Lazio. Con l’estensione del servizio anche alle province di Latina, Frosinone e Viterbo si completa infatti la copertura regionale già avviata nei mesi scorsi a Roma e Rieti.
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Il 116117 rappresenta un punto di accesso unico, gratuito e disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, per i bisogni sanitari a bassa intensità e priorità di cura. Il servizio è rivolto ai cittadini residenti, ai non residenti e ai turisti ed è gestito da operatori sanitari di Ares 118.
L’assistenza è organizzata su tre livelli di risposta, infermieristica, medica e psicologica, e prevede anche un supporto multilingue. Il numero può essere utilizzato quando si ha bisogno di un consiglio sanitario, di informazioni sui servizi disponibili o di un orientamento verso la struttura più appropriata, evitando quando possibile un accesso non necessario al Pronto Soccorso.
Il 116117 non sostituisce il 112 e il 118, che restano i numeri di riferimento per le emergenze e le urgenze. Qualora durante la chiamata venga rilevata una condizione di emergenza, la conversazione viene trasferita automaticamente al 118.
Tra i casi nei quali è possibile rivolgersi al servizio rientrano febbre e malesseri che richiedono un consiglio medico fuori dagli orari degli studi dei medici di famiglia, dubbi sull’assunzione di farmaci o sulla gestione di terapie, necessità di informazioni sui servizi sanitari territoriali e richieste di assistenza da parte di turisti o persone che si trovano temporaneamente fuori dalla propria zona di residenza.
Attraverso il 116117 sarà inoltre possibile entrare in contatto, negli orari previsti, con la Continuità Assistenziale, l’ex guardia medica, e ricevere indicazioni su Servizio Sanitario Nazionale, Tessera sanitaria, Fascicolo Sanitario Elettronico, esenzioni dal ticket, scelta e revoca del medico di medicina generale o del pediatra, prescrizioni, ausili e vaccinazioni.
Il sistema prevede anche la geolocalizzazione del chiamante e servizi dedicati alle persone con difficoltà di ascolto. Particolare attenzione è riservata inoltre ai turisti e ai non residenti, che potranno ottenere informazioni sull’assistenza sanitaria durante il soggiorno nel Lazio e sulla guardia medica turistica.
«Con l’attivazione del numero 116117 anche nelle province di Latina, Frosinone e Viterbo, completiamo un percorso importante e mettiamo a disposizione di tutto il Lazio un unico punto di accesso, semplice, gratuito e attivo 24 ore su 24, per i bisogni sanitari non urgenti. È un servizio che avvicina concretamente la sanità ai cittadini, perché consente di ricevere un primo orientamento, un consiglio sanitario e, quando necessario, di essere indirizzati verso la risposta più appropriata, evitando accessi impropri ai Pronto Soccorso», dichiara il presidente della Regione Lazio Francesco Rocca.
«Il 116117 rappresenta anche un tassello fondamentale della sanità territoriale che stiamo costruendo nel Lazio: una rete capace di prendere in carico le persone, di accompagnarle e di offrire risposte accessibili anche nelle ore notturne, nei fine settimana e nei giorni festivi», aggiunge Rocca.
«L’estensione del servizio a Viterbo, Frosinone e Latina arriva sulla falsariga dei risultati raggiunti in questi mesi nelle province di Roma e Rieti, dove il 116117 si è dimostrato uno strumento utile per orientare i cittadini verso la risposta sanitaria più appropriata», afferma il direttore generale di Ares 118 Narciso Mostarda.
«Portarlo su tutto il territorio regionale significa garantire lo stesso livello di accesso e la stessa qualità di risposta a tutti i cittadini del Lazio, indipendentemente dalla provincia di residenza. Il servizio di Ares 118 si fa sempre più vicino al territorio, capace di offrire risposte capillari, flessibili e ritagliate sulle esigenze reali delle persone», conclude Mostarda.
