Ci sono episodi di violenza che ascoltiamo come se appartenessero a un mondo lontano. Ci colpiscono, poi la distanza ci permette di tornare alla nostra quotidianità. L’aggressione a un’insegnante in una scuola di Centocelle rompe quella distanza: ci costringe a guardare ciò che può accadere in un luogo nel quale i ragazzi dovrebbero poter imparare e sentirsi al sicuro.
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Il 18 settembre, uno studente di tredici anni ha aggredito la sua docente. Un compagno è intervenuto per fermarlo. Le indagini si stanno concentrando anche sull’attività online del ragazzo e sulle persone che potrebbero aver seguito o incoraggiato il gesto. Gli investigatori hanno esaminato il suo telefono e quello della madre, sul quale erano memorizzate le carte utilizzate per acquistare i coltelli. Il ruolo degli eventuali contatti online resta da chiarire.
È comprensibile cercare una causa immediata. Si è parlato della rabbia per alcune insufficienze, ma sarebbe un errore trasformare quella circostanza in una spiegazione completa. Un ragazzo può vivere un brutto voto con vergogna o interpretarlo come un’umiliazione. Capire come ha vissuto ciò che gli è accaduto è necessario; attribuire a un voto la responsabilità dell’aggressione sarebbe una conclusione affrettata.
C’è però un’altra domanda che non possiamo eludere: come può un tredicenne arrivare a progettare un gesto simile mentre gli adulti che lo circondano conoscono soltanto una parte della sua vita? Non sappiamo quali segnali fossero visibili alla famiglia in questo caso, né quali conversazioni siano avvenute in casa. Sappiamo che la vita digitale di un minore può svilupparsi in spazi che i genitori non frequentano, attraverso profili, gruppi e rapporti di cui possono ignorare l’esistenza. Per questo la domanda va posta senza trasformarla in un processo ai genitori del ragazzo. Riguarda tutte le famiglie.
Spesso immaginiamo la «doppia vita» come un segreto custodito con cura. Online può nascere anche in modo più ordinario: un’app che l’adulto non conosce, un gruppo privato, contenuti condivisi con sconosciuti, conversazioni che proseguono di notte. Il ragazzo continua ad andare a scuola, a sedersi a tavola, a rispondere «tutto bene». Intanto, in un altro ambiente, può esprimere una rabbia che non porta nelle relazioni quotidiane e ricevere reazioni che gli adulti non vedono. Questo non significa che la rete produca da sola la violenza. Significa che, per comprendere che cosa accade a un adolescente, non possiamo più considerare la sua vita online un luogo separato dalla sua vita reale.
Anche gli acquisti impongono una riflessione concreta. Una carta memorizzata su un dispositivo o su un account può rendere facile comprare senza che ogni singola operazione passi da una conversazione con un adulto. Nel caso di Centocelle, spetta agli investigatori ricostruire le circostanze degli acquisti. Per le famiglie, invece, la domanda è già chiara: quali strumenti di pagamento sono accessibili ai figli, chi riceve le notifiche e quali acquisti richiedono un’autorizzazione? Verificarlo non equivale a sospettare dei propri figli. È una responsabilità proporzionata alla loro età.
Da psicologa, non credo che la risposta sia leggere di nascosto ogni messaggio. Un adolescente ha bisogno di spazi propri e di fiducia. Ma la fiducia non coincide con il disinteresse, così come la riservatezza non può significare accesso senza guida a qualsiasi piattaforma, gruppo o possibilità di acquisto. I genitori possono conoscere gli ambienti digitali frequentati dai figli, concordare regole, controllare le impostazioni degli account e mantenere aperta una conversazione su ciò che incontrano online. Soprattutto, possono fare domande senza aspettare che emerga un problema: «Con chi parli quando sei arrabbiato?», «Che cosa succede in quel gruppo?», «Hai mai visto qualcuno prendere sul serio una minaccia?».
Questo dialogo diventa ancora più importante quando compaiono contenuti che celebrano la violenza. Un video condiviso non permette di prevedere da solo il comportamento di chi lo pubblica. Una minaccia rivolta a una persona, l’annuncio di un’aggressione o la disponibilità di oggetti con cui ferire richiedono invece una risposta immediata. Gli adulti devono poter prendere sul serio quei segnali, parlarne tra loro e chiedere aiuto, senza lasciarsi rassicurare dal fatto che «è successo solo online».
La scuola ha un ruolo decisivo. Gli studenti devono sapere a quale adulto rivolgersi se un compagno annuncia di voler fare del male a qualcuno, mostra un’arma o diffonde messaggi allarmanti. E devono sapere che segnalare una minaccia non è tradire un amico: può essere il modo di proteggerlo e di proteggere gli altri. Gli insegnanti, a loro volta, hanno bisogno di procedure chiare per condividere una preoccupazione con la dirigenza, coinvolgere la famiglia e attivare i servizi quando necessario. L’educazione digitale dovrebbe affrontare anche ciò che accade nei gruppi: l’approvazione data a un contenuto violento, la pressione a partecipare e la responsabilità di chi assiste.
C’è poi lo studente che ha tentato di fermare l’aggressione. Il suo intervento merita riconoscenza, ma la sicurezza della scuola non può dipendere dal coraggio di un ragazzo. Agli studenti dobbiamo insegnare a riconoscere un pericolo, ad allontanarsi e ad avvisare subito un adulto. A chi ha assistito alla scena va offerto ascolto, senza costringerlo a raccontarla pubblicamente o a riviverla attraverso i video.
La docente aggredita, i colleghi e gli studenti avranno bisogno di tempo e attenzione. Anche il tredicenne che ha compiuto il gesto ha bisogno di una valutazione e di un percorso adeguati. Comprendere che cosa sia accaduto non significa giustificarlo: significa assumersi la responsabilità di proteggere le persone coinvolte e provare a prevenire altri episodi.
Dopo lo sgomento, sarebbe facile tornare alla normalità. Questa vicenda chiede invece alle famiglie di conoscere meglio gli spazi digitali in cui crescono i figli e alle scuole di rendere chiari i canali attraverso cui chiedere aiuto. La domanda non è se sia possibile sapere tutto di un adolescente. È se gli adulti stiano costruendo le condizioni per accorgersi di ciò che conta e per intervenire quando un segnale diventa un pericolo.
