«Un’esperienza pilota, ringrazio l’Ater di Latina di averla attivata. Una esperienza che, sicuramente esporteremo nelle altre aziende del Lazio. Quella di Latina è un risposta nuova che nasce in tempi difficili ma che aiuterà il rapporto tra l’operatore pubblico e i cittadini».
É quanto ha dichiarato Massimiliano Valeriani, Assessore alle politiche abitative, urbanistica del Lazio ha sostenuto alla presentazione della piattaforma telematica di interfaccia tra Ater Latina e suoi utenti. In provincia di Latina sono 7000 le unità abitative gestite dall’Ater con una “presenza” ogni anno negli uffici della struttura di 4200 persone.
«Oggi abbiamo aggiunto una opportunità di dialogo che è veloce, efficiente e comoda per i nostri inquilini, una opportunità che si aggiunge ai canali tradizionali e li rende anche meno carichi e quindi più efficienti. Colgo l’occasione per ringraziare tutta la struttura per il lavoro svolto e la disponibilità al cambiamento», ha spiegato Marco Fioravante, presidente di Ater Latina.
L’Ater di Latina si dota di una piattaforma telematica per consentire agli utenti di accedere ai servizi dell’azienda senza dover andare fisicamente nella sua sede a Latina. L’Ater pontina ha un patrimonio di oltre 7000 immobili, con altrettanti utenti, distribuiti in una provincia lunga, stretta, con le isole e zone montane, con una rete di trasporti e una viabilità difficile, sovraccarica e caotica. L’uso di una piattaforma che consenta in videoconferenza la risposta alle domande ed ai bisogni degli utenti era quanto mai necessaria ed urgente, bisogno accentuato dal problema della pandemia da Covid 19. Da qui l’attivazione del sistema: l’utente chiede l’incontro, definisce la domanda, e in tempo reale viene fissato l’appuntamento su piattaforma, sicura, stabile con tutte le garanzie di privacy. La struttura seleziona soltanto l’ufficio incaricato della risposta. Un passo ulteriore per rendere facile il rapporto tra chi offre servizi pubblici e chi ne usufruisce. Dal punto di vista dell’azienda è un’operazione che ottimizza il lavoro e consente di aumentare la velocità nel dare risposte al pubblico. Il sistema è immediatamente operativo.
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